NOTE LEGALI
EDITORE
Il sito web accessibile, in particolare all'indirizzo https://www.boscolocollection.com (di seguito il "Sito"), è pubblicato dalla società Boscolo.
Boscolo Nice
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Ragione sociale: Société Nouvelle de l'Hôtel Atlantic
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Forma giuridica: SAS
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Telefono: +33 (0) 4 97 03 89 89
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Sede legale: 10 Boulevard Victor Hugo, 06000 Nizza, Francia
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Capitale sociale: € 1.641.316,00
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Partita IVA: FR96323361071
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Numero di iscrizione al Registro delle Imprese (RCS): 323 361 071 RCS Nice
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Presidente / Legale rappresentante: Barcheri Maria
Boscolo Lyon
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Ragione sociale: Société Nouvelle de l'Hôtel de Lyon
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Forma giuridica: SAS
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Telefono: +33 (0) 4 87 25 72 00
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Sede legale: 10 Boulevard Victor Hugo, 06000 Nizza, Francia
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Capitale sociale: € 5.000,00
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Partita IVA: FR10841030513
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Numero di iscrizione al Registro delle Imprese (RCS): 841 030 513 RCS Nice
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Presidente / Legale rappresentante: Barcheri Maria
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guasti hardware o software;
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eventi di forza maggiore.
MEDIATORE DEI CONSUMATORI
In caso di controversia tra l'Hotel e il Cliente, le Parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole.
Qualora non venga raggiunto un accordo, il Cliente è informato della possibilità di ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altra procedura alternativa di risoluzione delle controversie.
Ai sensi dell'Ordinanza n. 2015-1033 del 20 agosto 2015 e del Decreto attuativo n. 2015-1382 del 30 ottobre 2015, il Cliente può sottoporre gratuitamente qualsiasi controversia relativa ai consumi, nel rispetto dell'articolo L612-2 del Codice del Consumo francese, al mediatore competente per l'Hotel, ossia l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), entro un (1) anno dalla presentazione del reclamo scritto all'Hotel.
La richiesta di mediazione può essere presentata:
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compilando l'apposito modulo disponibile sul sito dell'AME CONSO: www.mediationconso-ame.com, nella sezione «Formulario di richiesta online»;
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oppure inviando una richiesta per posta a: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Parigi, Francia.
AME CONSO agirà in piena indipendenza e imparzialità al fine di favorire una risoluzione amichevole della controversia.
Il Cliente rimane libero di ricorrere o meno alla mediazione.
Qualora la mediazione venga proposta dall'Hotel, il Cliente è altresì libero di accettarla o rifiutarla.
Una volta emessa la decisione del mediatore, ciascuna Parte resta libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta.
In caso di controversie relative all'esecuzione di un ordine di servizi, il Cliente consumatore ha inoltre la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione convenzionale o ad altri strumenti alternativi di risoluzione delle controversie.
Per quanto riguarda la vendita online dei servizi, il Cliente può, se lo desidera, utilizzare la piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR), istituita ai sensi dell'articolo 14.1 del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, accessibile all'indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Il ricorso alla mediazione rappresenta uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie e non costituisce una condizione preliminare per l'esercizio di un'azione giudiziaria.
REGISTRO BLOCTEL
Per non ricevere più chiamate commerciali indesiderate, è possibile iscriversi al registro Bloctel.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il consumatore non beneficia del diritto di recesso.
RESPONSABILITÀ
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